2018年6月28日，江苏省卫生国际(地区)交流支撑计划两岸医护管项目第二批学员赴台，进行为期30天的台湾医护专业研修学习。此次研修班由来自江苏省各地三级医院的12位医疗专家与8位护理专家组成。

乘机赴台

初到台湾，祥瑞医管首先为学员安排了“台湾医疗体制与健保介绍”与“台湾医师养成与培训”两次专题培训课程，让大家对台湾医疗体系以及医学教育现况有大致了解，以便帮助后面的交流学习。

培训课程《台湾医疗体制与健保介绍》

   祥瑞医管根据医师组12位学员的科室背景及学习需求，安排各位医师进入台湾最大的公立医疗体系—台北荣民总医院的对应科室进行研修，学习期间，学员们不但在专业方面有机会观摩和交流，而且能近距离感受台湾医院的人文气息、学术氛围、科室管理、服务理念。通过参加所在科室的各种活动，学习台湾医师的工作流程及诊疗方法，更有机会参加各种学术会议，包括科室晨会、病例讨论会、专科疾病讨论会、联合讨论会等，部分学员参加了北荣相关部门组织的国际学术会议，借此机会了解国际前沿。研修期间，图书室及文献检索系统也向学员开放，方便学员查阅相关医学资料，提升学习效率，帮助大家更好地完成在台学习任务。

在台北荣民总医院

在台北荣民总医院长照中心

与台北荣民总医院专家座谈交流

护理组的培训形式多样，包括专题讲座8次，研讨会3次，案例讨论1次，工作坊2次，实地参访4次，并先后深入2家台湾知名医院进行科室研修学习。课程主题涵盖跨专业团队领导策略、孕期妇女与家庭照护、护理质量管理、护理师培训与考核、个案管理、护理科研管理、提升临床管路安全、有效激励、工作环境安全、创造优质护理职场、身心灵全人照护、沟通能力培养与实务应用等众多内容。学员表示培训内容全面、安排科学合理、授课形式新颖，覆盖护理全过程，且每次课程结束均有机会与讲师互动，讲师耐心答疑解惑，学习效果很好。科室研修期间，护理组学员先后进入振兴医院、台北荣民总医院，与对应科室护理专家交流互动，学习台湾先进的护理管理理念与工作方法。此外，还参访了林口长庚纪念医院、台北护理健康大学、长庚养生文化村、台北慈济医院等多家台湾特色医疗机构。

祥瑞医管通过理论授课与现场学习相结合的形式，希望为大家展现台湾护理管理的全貌及其优势、特色，让学员取长补短，学以致用。

研讨会：跨专业团队领导策略研究

培训课程《领导力-如何创造优质护理职场》

案例分析研讨会

在振兴医院

在长庚养生文化村

与台北荣民总医院专家座谈交流

在台北慈济医院

最后的课程评价暨结业仪式上，学员们纷纷分享此次学习的所获所感，共识性较高的几点感悟是：

1. 台湾拥有令人羡慕的健保制度

台湾健保制度经过数十年的发展完善，对台湾医疗服务品质的提升意义非凡，全民健保以制度化的形式充分保障台湾民众的各项基本医疗需求能够得以满足，为弱势群体撑起保护伞，民众不再因病而贫；同时各级医疗机构在卫生主管部门引领下发展均衡，民众可自由选择医疗院所，医患关系良好，很多方面值得大陆学习借鉴。

2. 台湾医疗人才培养体系完整，医院学习氛围和学术氛围浓厚

台湾医学教育属于精英教育，终身学习的理念更是深入人心，台湾医学人才的培养从学校的理论学习到医院的临床实践都有着一套完整而系统的运作模式，其中医院在对低年资医师培养过程中，带教老师能够因材施教，充分信任低年资医师，为其提供学习及实践的机会，并通过多种形式充分调动和发挥他们的学习和科研积极性，为台湾医疗发展不断注入新的活力。台湾医学教育采用全英语教学，医院日常工作英文应用广泛，与国际接轨，工作人员英文水平普遍较高，便于随时掌握国际学术动态，使得台湾医院学术研究成果丰硕。

3. 台湾医院以人为本的理念得到真正落实

台湾老龄化程度较高，在台湾医院针对老年人的各种便利设施随处可见，充分展现出对老人的理解与尊重，护理组学员在台学习期间就曾体验过一次别开生面的护理人员培训，借助道具让护理人员体验老年人生活中的各种不便，从而更加理解老年人，更好地开展护理工作。台湾地区开展的安宁疗护也得到大家的一致认可，重视患者痛苦，不仅要求优生，而且强调优死，让每个生命都有尊严地谢幕。

4. 台湾医疗服务团队紧密合作，保证医疗服务品质

台湾医院服务团队包括医师、护师、药师、营养师、个案管理师、社工师等众多专业人员，整个医疗团队会通过紧密无间的合作，共同为患者提供身心灵全人照护服务。与大陆地区医院相比，台湾医院服务团队中的个案管理师以及社工师的作用得到更加充分的发挥，其中个案管理师将患者的照护点连成“线”，使患者获得连续、无缝隙的照护，在整个医疗团队中发挥多重角色功能；病患作为社会人，除了保证身体健康以外，针对其社会层面以及心理层面的需求医院社工师则会予以支持，为病患重新回归社会提供保障，因此医院社工师在医患关系改善以及医疗纠纷预防等方面具有十分重要的意义。

课程评价暨结业仪式