台湾各大医院急诊床位一位难求，根据健康保险署统计，2014年第三季急诊滞留超过48小时整体占率为4.1%，较2013年同期下降0.3个百分点，主要集中在医学中心，以台大医院占率26.4%最高，也就是说，有2成病患在急诊滞留超过2天，无法住进病房，其次为花莲慈济医院、台中荣总、亚东医院及新光医院。

台湾卫福部专家指出，分析急诊病患来源可以得出，从其他医院转送15%、救护车送来10%、75%是直接「走」进急诊就医。为改善急诊拥塞，台湾健保署从2012年5月起实施「全民健康保险急诊质量提升方案」，希望确保重大疾病照护质量、落实质量导向转诊制度，并提升急诊处置效率。

为解决急诊拥塞问题，台湾急诊管理协会提出「急诊协调员」计划，将在台大医院、林口长庚、高雄长庚、台中荣总增设专人协助转诊，希望提升转诊率。

台湾急诊管理协会专家表示，急诊协调员是透过事先与周边医院合作，以林口长庚医院为例，已与附近约30家医院建立合作关系，借以掌握相关资源。病患送入该院、医师开出医嘱后，协调员便联络附近医院的床位和专科医师，询问病患转诊意愿，协助安排转诊并追踪情况，预计2015年下半年开始运作。

来源：新光吴火狮纪念医院 2015-2-10