根据台湾卫生福利部2014-2015年公布的8项病人安全工作目标及执行策略，其中有一项是提升医疗照护人员间的有效沟通执行，其执行策略包含落实讯息传递的正确、完整与及时性。高雄长庚纪念医院检验医学科于2008年通过美国病理学会国际认证，对于检验前检体的质量订有严谨的退件标准与作业流程，并每月统计分析检体异常情形，回复各采检单位，其中大部分是护理部。采检单位根据统计情况每月进行检讨改善，而该统计分析为每月累计报表，无法立即反馈采检单位及相关人员，对于实时处置与矫正的帮助有限。因此该院结合检验信息管理系统与专科网页系统建构出资讯平台，针对该院检体流向进行管控及检体质量监控，建置实时通知与完整纪录相关检体异常情形的信息系统，使各采检单位能马上并正确进行矫正作业，同时每月持续各类统计分析，检讨改善。

该平台纪录检体异常原因，且每两分钟自动更新网页信息，实时提供护理同仁遭退件检体的最新讯息，避免因口头沟通误会而导致再次采检错误。另外，每月持续针对异常检体进行系统分析，提供各护理单位检体异常件数及类别，此信息有助于发现临床人员是否正确执行检体采检及传送流程，以及采检技术是否符合规范，护理部也藉此进行矫正措施，以降低对于病人的可能危害。

该院检验医学科至今仍透过此网页平台所得信息，客观分析且实时反馈给采检单位，以期持续改善并降低医疗成本负担，更有助于提升病人检验质量和检验报告正确性和及时性，为病人安全把关。

来源：高雄长庚纪念医院 2015.9.1