许多民众见到医师就忘记要问什么，或是碍于尴尬而难以启口，如何解决这一类的问题？以下介绍嘉义大林慈济医院是怎么做的？

嘉义大林慈济医院首创在回诊挂号单上设计提问区，让病人可以回家仔细思考，也可与家人商量后，写下对于治疗选择的疑问、期待，以及个人工作或生活情况等讯息，等下次回诊时，让医师提出适切的说明与解决方式，让病人充分掌握治疗信息，更能安心与医师合作常保健康。

在挂号单上的提问区包括「我需要做哪些医疗处置」、「为什么我需要做这些处置」、「我有哪些考量因素」三个提示，该如何填写？例如为了确定诊断的检查，医师可能建议有两种检查选择，病人可以写「我为什么要做这项检查」；如果必须做膝盖的手术，病人可以写下自己的期待，像「希望能减缓疼痛」、「术后可以走、跑」、「不要住院太多天」等；关于考量因素，可以写自己在意的情况，如自费的部分、需要上班、不想开刀等。

过去对病人的病情说明、卫教比较被动，现在通过医病共享决策的模式，让民众化被动为主动，并能清楚的表达自己的意见。回诊单的设计也让民众下次回诊时，让医师通过写好问题的挂号单，更完整的掌握病人担心的事。

推行提问单的好处逐渐展现，在医师与病人充分沟通下，病人因为更了解自己的治疗方式，更信任与遵从医师的建议去吃药、运动，当然也会变得更健康。而对医师来说，能依照挂号单提问区的设计，更有逻辑与层次的去向病人说明检查与治疗的方式，并且更关心病人的生活日常、欢喜与担忧，让医病间的关系更好。

来源：大林慈济医院 2017.7.24