根据台湾中央健康保险署2014年8月底最新的调查结果显示，2013年实施的二代健保，民众持肯定态度者达79.8%，仅16.9%受访者表示不满意。另外，民众对健保特约医疗院所提供的医疗服务持肯定态度者高达9成。全民健保近年来所做的民调满意度均维持在近8成左右，是目前台湾政府施政满意度最高的政策之一。

台湾健保署2013年开始推动云端药历系统，让医师可以在民众看诊时实时查询病患过去三个月用药纪录，以减少重复用药，有85.8%的受访者表示赞成医疗院所这样的政策，赞成者中也有高达97.6%受访者愿意多花1-2分钟等待医师确认用药。此外，本次调查也有94.1%受访者表示愿意透过网络来查询自己的健康状况与就医纪录，目前台湾健保署正积极规划此项措施，预计年底可以上线，让民众透过自然人凭证查询自己的健康资料。

台湾中央健保署每年都会持续办理相关调查，倾听民意、关怀弱势，并将民众在医疗质量及服务反映的意见，纳入健保制度规划执行的参考，以确保民众就医权益。

来源：台湾中央健康保险署  2014-9-16